Menu
Menu

Support superhelt

Sandefjord CatalystOne Solutions AS (Norway) Apply before: 2021-03-19

CatalystOne Solutions leter etter en ny superhelt til vårt supportteam i Sandefjord!

Brenner du for å løse interessante supportsaker som krever kunnskap om ett spennende produkt, forståelse av kundens behov og fra tid til annen krever at du tenker kreativt og oppfinnsomt for å komme til en løsning?

Supert, les videre!

CatalystOne Solutions er et raskt voksende SaaS-selskap med over 200 lidenskapelige ansatte som alle jobber mot et felles mål: "Helping organisations build thriving workplaces."

Vi anser oss ikke bare som en programvareleverandør, men som en partner som jobber tett med kundene våre for å sikre at de får maksimal verdi av HR-løsningen sin.

CatalystOne Solutions er i fler år rangert som en av Norges beste arbeidsplasser i henhold til Great Place To Work Institute. Kombinasjonen av flott programvare, fantastiske mennesker og en solid kultur gjør det mulig for oss å konkurrere med store globale aktører i Human Capital Management (HCM)-markedet og gjør at vi kan komme seirende ut når det er på tide at potensielle kunder tar et valg.

CatalystOne Support er en kjernefunksjon som støtter våre kunder i deres daglige bruk av vår stadig voksende HCM- programvare. Du vil være ansvarlig for å sikre fornøyde kunder ved å hjelpe dem med å navigere i produktet og løse deres utfordringer.  

CatalystOne applikasjonen er både bred, dyp, til tider kompleks og oppdateres fortløpende. Våre superhelter støtter kundens egne superbrukere og fungerer dermed som eksperter som hjelper andre eksperter.

Enkelte av henvendelsene finner du ikke svar til i dokumentasjon, dette blir for deg de oppgavene du synes er morsomst. Da må du sette deg inn i problemstillingen, sparre med kunden, teste løsninger, diskutere med kollegaer og foreslå en løsning. Så rollen er en blanding av oversetter, detektiv, lærer og kreativ problemløser.

Når du til slutt løser problemet og kunden er fornøyd, da er det «great success» (ti poeng om du tar referansen)!

Arbeidssted er Sandefjord, i flotte lokaler med utsikt over fjorden. Her har vi vårt tekniske hjerte hvor support, utvikling, drift, sikkerhet og deler av produktledelse sitter. Sandefjordkontoret er kjent for vår evne til å kombinere en særdeles profesjonell kunde-først holdning med latter, humor og stor trivsel på jobben, og at enkelte av våre kollegaer tror de er fantastisk gode i Mario Kart og Super Smash Bros.  

Hva vi håper om deg:

Du har teknisk kompetanse og forståelse
Du må beherske norsk, svensk eller dansk flytende -  både skriftlig og muntlig.

Du kan kommunisere godt på engelsk både skriftlig og muntlig
Du har erfaring med kundesupport

Du liker å lese logger for du vet at der finner du mange gode hint om hva problemet kan være..

Hva kan CatalystOne tilby deg?

Høy grad av fleksibilitet
Stor tillit til arbeidet ditt
Opptil flere kollegaer som er god til å spille Super Smash og Mario Kart
Komplekse og krevende henvendelser som inspirer og utfordrer deg
Konkurransedyktige vilkår
Lunsjordning
Helseforsikring og pensjonsplan
Midler til fysisk trening

Arbeidstid:

100% stilling
Kontortid blir vi enige om
Ansettelse så raskt som mulig!

 

Contact:
Christian Holthe, VP Security, Support & Operations